Летний отдых: как предупредить неприятности и куда обращаться в случае некачественно оказанных услуг

Что может быть для детей прекраснее лета и летнего отдыха? Только летние каникулы! Во время каникул можно столько всего сделать интересного и полезного и при этом не забыть и об отдыхе! Многие родители отправляют своих детей в летние лагеря. К сожалению, не у всех этот отдых оставляет приятные воспоминания. Каждое лето пополняется статистика несчастных случаев в лагерях. Спектр их широк — от отравлений некачественной пищей и вспышек вирусных и остро-респираторных заболеваний до фактов травматизма, а порой, и гибели... 

Однако для многих родителей приобретение путевки в лагерь — единственная возможность обеспечить ребенку полноценный отдых. Множество вопросов, поступивших на «горячую линию», еще раз подчеркивают важность этого вопроса. Как предупредить возможные неприятности и куда обращаться, если вы столкнулись со случаями халатности или некачественно оказанными услугами? На эти и другие вопросы наши специалисты дают ответы интересующимся родителям.

Моему сыну 12 лет. Хочу его отправить в хороший лагерь, но он категорически отказывается. Какие существуют способы создания нужного психологического настроя у ребенка? 

Дорогие родители, если вы впервые отправляете ребёнка в лагерь, то должны осознавать, что и вы сами, и ваш ребёнок вместе учитесь расставанию, но ваша задача – поддержать его в этот нелёгкий для него момент. 

1. Родители могут рассказать о том, что такое лагерь, какие в нём правила. Хорошо, если вы вспомните и расскажете малышу несколько интересных историй из вашей «лагерной» жизни, покажете фотографии. 

2. Дайте понять, что, если ребёнок будет соблюдать основные правила и проявлять доброжелательность в общении, отдых будет удачным. Вселите в ребёнка уверенность, что он сможет хорошо провести время вдали от дома. 

3. Если есть возможность, отправьте ребёнка в компании знакомых ему ребят, так ему будет легче адаптироваться в новом коллективе. 

4. Чем спокойнее родители будут реагировать на отъезд ребёнка, тем легче он воспримет разлуку и новые условия в лагере. Тревогой родителей «заражаются» практически все дети (особенно начальной школы). Психологами доказано, что у тревожных (истеричных) матерей дети с такими же показателями. Главное – не паникуйте сами! 

5. Родителям необходимо как можно больше собрать информации о лагере: где находится, какие условия, кто будет воспитателем, какие кружки, секции, развлечения есть в лагере, когда можно приезжать к ребёнку и т.п. Тогда тревога уляжется. 

В лагере, где отдыхает мой ребенок очень низкое качество питания. Кто должен контролировать этот вопрос?

Низкое качество пищи, обнаруженные недостатки в санитарно-гигиеническом состоянии лагеря — это компетенция органов Роспотребнадзора. 

В лагере нам обещали высококвалифицированных специалистов и интересные образовательные программы. Но как оказалось на деле, это был лишь пиар-трюк. Кто должен контролировать вопросы кадров, работающих с детьми в летних лагерях?

Низкая квалификация персонала — компетенция местных органов образования. Противопожарные мероприятия, и в целом сопровождение безопасной деятельности лагеря — компетенция органов МЧС. 

Если возникает вопрос о неподобающем поведении вожатых, включая распитие алкоголя — это вопрос органов полиции. Исходя из вышесказанного, родителям рекомендуем обратиться с письменным заявлением в соответствующие органы, контролирующие данный вопрос с описанием претензий и замечаний.

В чью компетенцию входит вопрос по обеспечению качества и безопасности отдыха детей в летних лагерях?

Компетенция подготовки к сезону и работа лагеря, включая работу надзорных органов в совокупности по обеспечению качества и безопасности отдыха детей — это компетенция органов прокуратуры.

Если случилась трагедия, несчастный случай — это устанавливается в рамках проверочных или следственных мероприятий, проводимых правоохранительными органами, в основном Следственным комитетом России и той же прокуратурой. В этом случае виновных привлекут к ответственности и по ст. 238 УК РФ, — как оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, и ст. 293 УК РФ, — как халатность.